極目新聞通訊員 肖冬桂 曾歡

5月30日，2025年端午小長(zhǎng)假鐵路運(yùn)輸正式啟動(dòng)。面對(duì)節(jié)日客流高峰和暴雨天氣預(yù)警，中國(guó)鐵路武漢局集團(tuán)有限公司武漢客運(yùn)段科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，強(qiáng)化安全措施，提升服務(wù)質(zhì)量，豐富文化體驗(yàn)，為旅客打造安全、舒適、溫馨的出行環(huán)境，讓端午文化在飛馳的列車上煥發(fā)新生機(jī)。

針對(duì)端午假期旅游、探親客流疊加的特點(diǎn)，武漢客運(yùn)段統(tǒng)籌安排，加開普速臨客17.5對(duì)、動(dòng)車組列車51對(duì)（含12對(duì)夜行高鐵），合計(jì)加開68.5對(duì)列車，重點(diǎn)保障北京、廣州、上海、宜昌、襄陽等熱門方向旅客輸送。針對(duì)可能出現(xiàn)的大客流和惡劣天氣，該段提前完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)干部24小時(shí)值班盯控和重點(diǎn)車次添乘包保，對(duì)車門、電茶爐等關(guān)鍵設(shè)備加大檢查頻次，確保突發(fā)情況快速響應(yīng)?？土鞔笳咎崆鞍才湃藛T疏導(dǎo)，避免擁堵，開車后及時(shí)清理車門區(qū)域并保持地面干燥。此外，組織乘務(wù)人員開展暴雨天氣應(yīng)急演練，儲(chǔ)備充足的應(yīng)急飲食物資，為運(yùn)輸安全筑牢防線。

在提升服務(wù)質(zhì)量方面，武漢客運(yùn)段在上車指引、行李放置、飲食供應(yīng)等環(huán)節(jié)打造溫馨服務(wù)鏈，為行動(dòng)不便旅客協(xié)調(diào)輪椅、擔(dān)架等輔助設(shè)備，增配針線包、老花鏡、手機(jī)充電器等便民物品。休班黨員、團(tuán)員在站臺(tái)和列車開展一對(duì)一幫扶，夜行高鐵動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)燈光亮度和廣播音量，營(yíng)造舒適休息環(huán)境。同時(shí)，聯(lián)動(dòng)保潔力量加強(qiáng)車廂衛(wèi)生管理，提升基礎(chǔ)衛(wèi)生質(zhì)量。

為弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，武漢客運(yùn)段在G72、G1142、D5801、Y579、Z25等共計(jì)12趟熱門線路列車上策劃“美好旅途‘粽’享端午”主題活動(dòng)。乘務(wù)組懸掛五彩繩、菖蒲等傳統(tǒng)裝飾，身著傳統(tǒng)服飾講解端午民俗，安排陶笛演奏和歌舞表演，并準(zhǔn)備DIY材料包，邀請(qǐng)旅客參與制作粽子和艾草驅(qū)蚊香囊，通過互動(dòng)環(huán)節(jié)讓旅客感受傳統(tǒng)文化魅力。

此次端午運(yùn)輸，武漢客運(yùn)段將以“安全管控有力度、服務(wù)提升有溫度、文化體驗(yàn)有深度”為目標(biāo)，積極應(yīng)對(duì)節(jié)日運(yùn)輸高峰和降雨天氣挑戰(zhàn)，全力保障旅客安全便捷出行，同時(shí)讓端午文化在列車上煥發(fā)新活力。