極目新聞通訊員楊杉 商晨宇
為進一步規(guī)范業(yè)擴報裝管理,防范廉潔風(fēng)險,漢口供電中心紀委立足監(jiān)督職責(zé),緊盯業(yè)擴報裝關(guān)鍵環(huán)節(jié),嚴查“吃拿卡要”“三指定”等違規(guī)行為,推動業(yè)擴服務(wù)全流程陽光透明、廉潔高效。今年以來,中心業(yè)擴領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“零投訴”,客戶滿意度顯著提升,為優(yōu)化營商環(huán)境提供了堅強紀律保障。
漢口供電中心紀委開展紀檢工作
一是扎緊制度“籬笆”,嚴明廉潔紀律。中心紀委將廉潔要求嵌入業(yè)擴全流程,明確禁止“私自受理、體外循環(huán)、人為設(shè)卡”等違紀行為,確保業(yè)擴服務(wù)規(guī)范運行。定期梳理全渠道受理的業(yè)擴訴求工單,對風(fēng)險工單提級管理,重點對方案審定、驗收送電等高風(fēng)險環(huán)節(jié)開展專項督查,切實防范廉潔風(fēng)險。二是聚焦“小微權(quán)力”,強化過程監(jiān)督。中心紀委創(chuàng)新“線上+線下”雙線核查機制,線上緊盯供指系統(tǒng)異常工單,對超時限、超流程等問題進行篩查;線下深入一線檢查公開流程時限、收費標準、監(jiān)督電話公布情況,確??蛻簟稗k明白電、交清楚費”。三是從嚴執(zhí)紀問責(zé),筑牢紀律防線。中心紀委對報裝受理、勘查、方案制定、驗收送電等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行全流程跟蹤,緊盯供指系統(tǒng)時限類督辦、客戶回訪異常問題,對系統(tǒng)告警、預(yù)警工單筆筆閉環(huán),確保問題整改到位。對發(fā)現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題,及時約談提醒,對違紀行為嚴肅查處,形成有力震懾。
下一步,漢口供電中心紀委將持續(xù)堅持紀檢工作前置監(jiān)督,以“服務(wù)標準化、監(jiān)督常態(tài)化”為目標,推動業(yè)擴服務(wù)更高效、更透明,為中心高質(zhì)量發(fā)展提供堅強紀律保障,為公司建設(shè)“國網(wǎng)先進、大供一流”企業(yè)貢獻力量。