極目新聞通訊員 費帆 葛倚兵 劉朵
欄題
5月31日，端午節(jié)首日。為了確保游客出行安全和順暢，武昌區(qū)、中華路街道聯合在中華路輪渡碼頭及其周邊地區(qū)采取了多項服務保障措施，通過精細化的管理和志愿服務，全力營造一個干凈、有序的假日環(huán)境。
共享單車“一點一策”，多部門聯合保障碼頭周邊秩序井然
端午節(jié)前，為更好地服務游客，保障交通秩序井然有序，武昌區(qū)城管局聯合單車企業(yè)通過增設臨時停放點、優(yōu)化引導標識等措施，確保輪渡碼頭等重要點位的單車有序停放。劃定臨江大道（中山路-禁毒公園）、紅巷、民主路（司門口天橋-鼓樓洞）為共享單車禁停區(qū)，并在人流密集交會處設置5個值守點位，安排街道人員全天候引導攔截違規(guī)停放車輛。
共享單車停放有序
執(zhí)法隊員清理亂停亂放的單車
同時，采用“蓄水池+P點”分流模式，將戶部巷、中華路方向流動單車引導至華聯超市“蓄水池”及中華路科道動物醫(yī)院P點。臨江大道、解放路至紅巷碼頭方向的車輛則停放至中山路大堤口P點及廉政公園對面。各點位由中華路街道3名保障人員協同單車企業(yè)2名運維人員聯合值守，確保車輛動態(tài)調度及時。
轉運共享單車
“今年端午節(jié)期間，由于雨天的影響，游客數量相比五一等其他節(jié)假日有所下降。”武昌區(qū)戶部巷管委會副主任葛倚兵指出，游客們在游覽完武漢的黃鶴樓、體驗了戶部巷的風情之后，往往會選擇騎乘共享單車前往中華路碼頭，乘坐輪渡欣賞長江的壯麗景色。特別是在節(jié)假日，中華路1號輪渡碼頭總是人頭攢動，等待過江的游客絡繹不絕。為此，管委會也會組織志愿者前往碼頭，協助輪渡公司維護秩序，協助整理單車、規(guī)范市容等工作，以確保游客有更好游玩體驗。
“中華路作為連接武昌眾多景點的紐帶，在節(jié)假日期間，執(zhí)法中心增派人員對關鍵區(qū)域進行巡查，以便及時發(fā)現并解決問題?！敝腥A路街道綜合執(zhí)法中心加強了對中華路碼頭沿線及其周邊區(qū)域的巡查力度，引導游客將共享單車停放至指定的停車位，從而確保了共享單車停放的秩序。
市容衛(wèi)生提檔升級，有效保障碼頭周邊環(huán)境衛(wèi)生提質
在臨江大道中華路碼頭、長江大橋、黃鶴樓景區(qū)周邊，武昌區(qū)城管局常態(tài)化聯合轄區(qū)街道開展出店占道專項整治行動，針對碼頭周邊商戶出店經營、流動攤販違規(guī)設點等問題進行集中治理。
勸導占道經營者
節(jié)假日前夕，聯合執(zhí)法人員向占道經營攤主逐一送達《告知書》，主動宣傳相關法律法規(guī)，告知違法行為后果，勸導其停止占道售賣，并收集攤點信息填報《流動攤販信息登記表》，對于勸誡無果者下達《責令改正通知書》；督促重點景區(qū)周邊臨街單位、門店簽訂“門前三包”責任書，明確“三包”范圍，告知“三包”標準。
武昌區(qū)城管局執(zhí)法大隊相關負責人介紹，為落實長效管控，武昌區(qū)、街道每周開展聯合執(zhí)法行動，對問題突出點位開展集中整治。針對夜間流動攤販聚集特點，配齊配強夜班人員力量，加強重點時段（17:30-22:00）的巡查執(zhí)法，緊盯轄區(qū)關鍵路口、人流密集路段，確保每日巡查執(zhí)法全覆蓋。
“節(jié)假日期間，基本上5到10分鐘就能裝滿一桶垃圾?！睂ｉT負責臨江大道中華路1號碼頭至3號碼頭路段衛(wèi)生清潔的武昌區(qū)城管執(zhí)法局二橋清潔隊環(huán)衛(wèi)工人劉玉蘭介紹，因為下雨，端午節(jié)垃圾量較平時減少不少，正好借著雨天可以將一些死角徹底清洗干凈。
在游客高峰期，劉玉蘭會主動與同事協作，幫忙清理和打掃沿路商戶“門前三包”區(qū)域的垃圾。她表示：“主要是為了給游客留下美好的印象，一個干凈的環(huán)境能讓游客的心情更加愉悅?！?/span>
環(huán)衛(wèi)工人在雨中清掃保潔
二橋清潔隊以臨江大道為示范路段，重點打造“環(huán)衛(wèi)示范路”，通過提升機械作業(yè)占比、增加保潔頻次、優(yōu)化垃圾清運等舉措，確保臨江大道周邊環(huán)境的整潔。不過，像中華路碼頭等人流量較多的路段，還是采用人工巡回保潔的方式。
劉玉蘭表示，發(fā)現機動車道及路邊有滴漏垃圾，會迅速上報給班長，洗掃車和水車15分鐘內便能趕到并清洗完畢。機械作業(yè)占比提升，大大減輕了巡回人員的作業(yè)量，能夠將更多精力放在路緣石、城市家具以及車輛到達不了的死角區(qū)域。
既是秩序維護者，也是暖心的“免費導游”
“1號碼頭右側是輪渡碼頭，左側則是游船碼頭，一定要分清楚?！睉舨肯锕芪瘯谂R江大道橋頭堡及1號碼頭均安排有志愿人員服務游客，1號輪渡碼頭人更多，志愿者也會不厭其煩地引導游客，做好服務。不僅如此，志愿者們還會向游客們提供周邊景點的簡明介紹，協助他們規(guī)劃行程，確保游覽效率。
志愿者為游客導游
“游客在排隊等候時，若喇叭聲過響，可能會干擾游客之間以及與售票員的溝通?！睉舨肯锕芪瘯闹驹刚咴谔峁┐a頭服務時，會不斷提醒周邊商家調低喇叭音量，以增強游客的體驗感。讓游客們感受到無微不至的關懷。
“從一號碼頭向前走大約80米，道路兩側各設有一座公共廁所，右側的公廁這個點可能人多，您可以選擇前往馬路對面或華聯超市的廁所?！痹谥腥A路碼頭附近工作已有三年的劉玉蘭，對周邊環(huán)境了如指掌。面對游客的咨詢，她不僅能迅速告知附近公廁的具體位置，還能預估公廁的人流量，并提前做好引導服務。
“青龍巷地勢較低，下雨天會及時查看低洼路段，避免產生積水。”中華路街道綜合執(zhí)法中心隊員在青龍巷及周邊巡查，一邊勸離流動商販，一邊沿街查看道路積水情況。為游客提供安全順暢的通行環(huán)境，確保每位游客在雨中也能安心游覽。
武昌區(qū)相關負責人表示，將繼續(xù)探索和完善節(jié)假日服務保障的長效機制，通過不斷優(yōu)化服務措施，提升游客的滿意度和幸福感?？茖W預測并調配服務資源，以實現更加精準和高效地管理。讓游客在享受美景的同時，也能感受到武漢的歷史文化底蘊和人文關懷。