十年前，作為湖北簽約旅游體驗(yàn)師的我有幸接到了勁牌公司的參觀邀請(qǐng)。原以為只是一場(chǎng)普通的企業(yè)參訪，卻未料到，在那片彌漫著酒香的土地上，我觸摸到了一個(gè)企業(yè)對(duì)“友好”二字的深刻注解。

一、初遇：從一杯姜茶開始的善意

清晨七點(diǎn)，大巴車準(zhǔn)時(shí)?？吭趧排乒I(yè)園門口。深秋的風(fēng)帶著料峭寒意，我裹緊外套時(shí)，看見身著藏藍(lán)色工服的接待員已排成整齊的隊(duì)列。為首的姑娘笑意盈盈地遞來保溫杯：“早上涼，先喝杯我們自制的姜棗茶暖暖胃?！北趥鱽淼臏?zé)崴查g漫過指尖，姜的辛辣與棗的甜糯在舌尖化開，恍惚間竟有了幾分歸家的錯(cuò)覺。

參觀第一站是原料展廳。講解員小林注意到我在青稞樣品前停留稍久，立刻從展柜下取出密封罐：“這是今年剛收的高原青稞，您可以摸摸看?！贝植诘墓攘２溥^掌心時(shí)，她又輕聲補(bǔ)充：“我們每批原料都要經(jīng)過27道檢測(cè)，您看這個(gè)光譜分析儀……”沒有生硬的數(shù)字堆砌，她的講解里帶著對(duì)每一粒糧食的珍視，像在介紹自家引以為傲的孩子。

在陶壇酒庫(kù)，濃郁的醬香撲面而來。我忍不住輕咳兩聲，走在最前面的庫(kù)管大叔突然駐足，轉(zhuǎn)身時(shí)手里多了個(gè)口罩：“姑娘，這味兒乍聞著沖，戴個(gè)口罩能舒服些?！彼恼Z氣自然得仿佛鄰里間的尋常關(guān)懷，讓我想起老家巷口總愛叮囑我添衣的張叔。

二、深訪：藏在細(xì)節(jié)里的尊重

午餐安排在員工食堂。自助餐臺(tái)上，除了當(dāng)?shù)靥厣耍€有專為外地客人準(zhǔn)備的清淡菜品，甚至貼心地標(biāo)著“少鹽”“免辣”的小標(biāo)簽。我端著餐盤猶豫時(shí)，打菜的阿姨笑著指了指角落：“那邊有小米粥和蒸南瓜，胃不舒服的話吃點(diǎn)軟和的?！焙髞聿胖溃程妹刻於紩?huì)根據(jù)天氣預(yù)報(bào)調(diào)整餐食——雨天多煮祛濕的紅豆湯，降溫時(shí)增加熱乎的羊肉湯，這些細(xì)節(jié)從未出現(xiàn)在任何宣傳冊(cè)上，卻實(shí)實(shí)在在地溫暖著每一個(gè)胃。

下午的座談會(huì)上，主持人突然暫停流程：“不好意思，隔壁實(shí)驗(yàn)室正在做氣味測(cè)試，咱們關(guān)窗避避味?！边@個(gè)突如其來的插曲讓我有些意外，更意外的是負(fù)責(zé)接待的王經(jīng)理的解釋：“氣味會(huì)影響大家的嗅覺體驗(yàn)，這是我們應(yīng)該考慮的?！痹谠S多企業(yè)追求效率至上的今天，勁牌愿意為了訪客的細(xì)微感受停下腳步，這份對(duì)人的尊重遠(yuǎn)比任何榮譽(yù)證書更有說服力。

參觀酒文化長(zhǎng)廊時(shí)，我在一幅老照片前停留——上世紀(jì)八十年代的廠區(qū)里，幾個(gè)工人正合力抬著受傷的同事趕往醫(yī)務(wù)室?！澳菚r(shí)候條件艱苦，但大家真的像一家人?！迸阃耐诵輪T工陳師傅眼神溫?zé)?，“現(xiàn)在公司給我們建了健康管理中心，定期組織體檢，連退休職工的父母都能免費(fèi)體檢呢。”他的語氣里帶著自豪，更帶著被當(dāng)作家人般對(duì)待的安心。

三、共鳴：當(dāng)友好成為一種信仰

最觸動(dòng)我的，是參觀結(jié)束時(shí)的一個(gè)小插曲。在廠區(qū)門口，一位騎電動(dòng)車的員工不小心蹭到了路邊的綠植。他立刻停下車，小心翼翼地扶正歪斜的植株，又從兜里掏出紙巾擦拭葉片上的泥土。這一幕讓我想起在展廳看到的企業(yè)理念：“做好人，釀好酒。”原來真正的友好，早已滲透進(jìn)每個(gè)員工的日常行為，成為一種無需提醒的自覺。

返程的大巴上，我收到勁牌贈(zèng)送的伴手禮：一個(gè)印有“健康飲酒小貼士”的保溫杯，一本記錄著釀酒故事的筆記本，還有一張手寫的感謝卡?？ㄆ系淖舟E工整而溫暖：“感謝您的到來，愿每一次舉杯，都能遇見生活的溫柔?！边@樣的伴手禮沒有華麗的包裝，卻處處透著用心——就像勁牌對(duì)待每一位消費(fèi)者的態(tài)度，不是簡(jiǎn)單的商業(yè)交易，而是希望成為你生活里值得信賴的朋友。

如今，每當(dāng)我在餐桌上看到勁牌的酒瓶，總會(huì)想起那個(gè)深秋的日子。想起接待員遞來的姜茶，想起庫(kù)管大叔的口罩，想起食堂阿姨的叮囑。這些微小的瞬間，串聯(lián)起一個(gè)企業(yè)對(duì)“用戶友好”的完整詮釋：它不是浮于表面的營(yíng)銷話術(shù)，而是扎根于企業(yè)文化深處的善意，是對(duì)每一個(gè)人、每一個(gè)細(xì)節(jié)的真誠(chéng)尊重，是將用戶視為家人般的溫暖相待。

離開勁牌時(shí)，我在留言簿上寫下：“真正的友好，是讓每一個(gè)與你相遇的人，都能感受到自己被認(rèn)真地看見與對(duì)待。”這或許就是勁牌的魅力所在——它用一杯酒的溫度，丈量著一個(gè)企業(yè)與世界相處的寬度，讓“友好”二字，不再是空洞的口號(hào)，而是觸手可及的溫暖與力量。

作者：李瑞進(jìn)

征稿啟事：以故事為舟，共赴健康山海！5月9日，勁牌杯“友好共生 健康同行”短故事/視頻征集大賽正式拉開帷幕。本次征集主題以“友好”為主方向，基于勁牌公司用戶友好、客戶友好、員工友好、社會(huì)友好“四個(gè)友好”內(nèi)容及其延展內(nèi)涵、外延進(jìn)行故事創(chuàng)作。創(chuàng)作形式可選擇文字撰寫或短視頻拍攝，要求情感真摯、貼合主題、傳遞正向價(jià)值觀。作品投稿可通過極目新聞微信公眾號(hào)底部菜單欄【故事征集】進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面。文字作品短篇故事、微小說、敘事散文等體裁均可，字?jǐn)?shù)?1500字以內(nèi)；短視頻作品?3分鐘以內(nèi)，MP4、MOV等主流格式，分辨率1080p。征集截止日期：2025年7月9日。